香港数字银行开户指南

众安银行 ZA Bank · 象象银行 EleBank(原天星银行)· 蚂蚁银行(香港)
内地居民 · 人在香港 · 全程手机开户

更新:2026-09-17 三家均为香港持牌银行 存款保障 HK$800,000/人/行 无实体网点,不能柜台办理

① 你符合条件吗

三家银行对内地居民(访港旅客)的门槛基本一致,逐条对照:

不要白跑。这三家都是纯数字银行,没有分行、没有柜台、没有自有 ATM。下文给出的地址是注册办公室/投诉受理地址,不接待开户客户。全部流程只能在 App 内完成。

② 三家银行对比

项目众安银行 ZA Bank象象银行 EleBank蚂蚁银行(香港)
法定名称眾安銀行有限公司
ZA Bank Limited
大象銀行有限公司
Ele Bank Limited
螞蟻銀行(香港)有限公司
Ant Bank (Hong Kong) Limited
背景众安在线 + 百仕达;香港首家开业的数字银行(2020-03)原「天星银行 Airstar Bank」,2026-04-23 起改名;股东含小米、尚乘 AMTD蚂蚁集团;2020-09-28 开业,与 AlipayHK 打通
牌照与保障三家同为 HKMA 持牌银行(Licensed Bank),同受《存款保障计划》保障,每人每行上限 HK$800,000(2024-10-01 起生效)
接受内地身份证开户支持支持支持
接受护照 / 单独港澳通行证明确不接受以内地居民身份证为准以内地居民身份证为准
额外门槛需绑定与开户手机号同名同号的内地储蓄卡;身份证剩余有效期 ≥30 天接受香港或内地手机号、香港或内地地址;美国税务居民不可申请提交后必须邮件上传出入境记录激活,否则账户不可用
受理手机号内地号(需能在港收短信)内地号或香港号内地号或香港号(需能在港收短信)
最低存款 / 月费
定位特色综合数字银行,港美股、虚拟资产交易、贷款、商业户口线最完整新定位「识投资」,主打财富管理/港股佣金优惠与 AlipayHK 深度整合,余额自动生息、汇款回内地银行及支付宝
取现方式无自有 ATM。经「转数快 FPS」转到传统银行户口再取现,或用发的实体卡在 ATM 网络取现(视卡种而定)

③ 材料清单(照着备,缺一项就卡住)

  1. 内地居民身份证原件。拍照要四角齐全、无反光、纯色背景平铺。ZA Bank 要求自开户日起至少还有 30 天有效期,快到期的先换证再来。
  2. 港澳通行证,重点拍签注有效页。注意 ZA Bank 明确:不接受只用护照或港澳通行证开户,必须配合居民身份证。
  3. 能在香港接收短信的手机号。这是掉队率最高的一项——落地先发条短信自测,收不到验证码整个流程直接断。
  4. 国家移民管理局出入境记录 PDF(见下一节,最大的卡点)。
  5. 与开户手机号同名同号的内地银行储蓄卡(ZA Bank 明确要求;其他行用于出入金也建议备好)。
  6. 常用电子邮箱,接收开户通知与激活指引。蚂蚁银行的激活材料要用邮件发。
  7. 人脸识别条件:不戴帽子、眼镜,光线充足,按提示眨眼/摇头。
定位必须在香港。App 会请求 GPS 权限确认你身处香港境内。建议在酒店 / 咖啡店用稳定 Wi-Fi 或香港本地流量操作,全程关掉 VPN 和代理

④ 出入境记录怎么搞(最大的卡点)

  1. 入境香港后等约 30 分钟,本次入境记录才会出现在系统里。落地就查会查不到。
  2. 微信或支付宝搜小程序「移民局 12367」→ 出入境记录查询 → 按提示完成实名认证。
  3. 导出原始 PDF 文件截图一律无效,银行会退回。
  4. 注意查询日期:ZA Bank 要求记录的查询日期为开户当日或 7 天内
  5. 蚂蚁银行(香港) 另有专门流程:按 App 页面提示设置解压密码 314159,把文件发到 cdd@service.antbank.hk,银行 2 个工作日内审核;收到激活通知后有 60 天有效期上传。
PDF 请存到手机本地,别只留在微信聊天记录里——App 上传时要从文件管理器里选。

⑤ 众安银行 ZA Bank 开户流程 ZA

  1. App Store / Google Play 搜「ZA Bank」下载官方 App(认准发行方 ZA Bank Limited)。
  2. 用内地手机号注册并收验证码 → 证件类型选「中国内地居民身份证」。
  3. 拍摄身份证正反面 + 港澳通行证签注页,随后人脸识别活体检测。
  4. 填写个人资料:职业、收入来源、开户目的、税务居民身份(CRS)。如实填写,要与后续资金流向自洽。
  5. 上传国家移民管理局出入境记录 PDF。
  6. 绑定与开户手机号同名同号的内地储蓄卡。
  7. 提交,等审核结果推送。通过后在 App 内设密码、开通「转数快 FPS」,即可收款。
  8. 实体卡:寄内地地址通常收 HK$35 邮费,寄香港地址一般免(以 App 内实时展示为准)。
适合谁:想要一个功能最全的港卡——港美股、贷款、虚拟资产、商业户口都在同一个 App 里。代价是它对内地客户的条件最多(储蓄卡绑定、证件有效期、记录 7 天内)。

⑥ 象象银行 EleBank 开户流程 ELE

2026 年 4 月 23 日起,天星银行 Airstar Bank 正式改名为「象象银行」(Ele Bank Limited)。账号、银行卡、资产、已开通服务全部不变,无需重新办理;银行短信发送人名会显示为 #elebank / #ELEBANK / eleBank。搜 App 时若还叫「天星」,请认准新名。
  1. 下载「象象银行 EleBank」App。
  2. 用内地或香港手机号注册(该行两者都接受)。
  3. 证件类型选「中国内地居民身份证」,进入 6 步流程。
  4. 身份验证:拍证件 + 人脸识别。
  5. 填写个人资料与地址(香港地址或内地地址均可)。
  6. 上传出入境记录,确认并提交。官方口径「最快 5 分钟手机开户」,无最低存款要求。
该行明确:美国公民、美国税务居民及部分国籍人士不可申请。
适合谁:门槛相对最松——接受内地手机号 + 内地地址,不强制绑内地储蓄卡。新定位偏财富管理和港股。

⑦ 蚂蚁银行(香港) 开户流程 ANT

两个入口,二选一:

入口一:Ant Bank App

  1. iPhone 用 App Store 下载;安卓若无 Google Play,从官网 antbank.hk 下载官方 APK。
  2. 证件类型选「中国内地居民身份证」。
  3. 选择账户类型(如「余额+ 综合理财账户」)。
  4. 拍证件 + 自拍人脸验证 → 填资料 → 提交。

入口二:AlipayHK 内直接开

  1. 打开 AlipayHK → 找到「螞蟻銀行 / Ant Bank」入口。
  2. 点「前往螞蟻銀行賺息」→ 输入支付密码。
  3. 点「新用戶註冊」→ 按流程完成。

已有 AlipayHK 的人走这条更快。

关键一步别漏:提交申请后还要「激活」。收到银行的激活通知后,在 60 天有效期内,把移民局出入境记录按提示加密(解压密码 314159)发送至 cdd@service.antbank.hk,银行 2 个工作日内审核。没做这步,账户开了也用不了。

开通后可用:港元 / 人民币 / 美元多币种活期账户、FPS 与 CHATS 本地转账、汇出到内地银行账户及内地支付宝。

⑧ 电话 · 邮箱 · 地址

以下电话与地址来自各行官网及香港金管局《银行处理客户投诉联络人》名单(2026-09-02 更新版)。地址为注册办公室/投诉受理地址,均不办理开户,请勿前往排队。

ZA 众安银行 ZA Bank

客户服务热线(24×7)
(852) 3665 3665
防诈骗/账户安全紧急热线(24×7)
(852) 3665 3660
一般查询邮箱
bank.opinion@za.group
投诉/意见邮箱
zabank.customerfeedback@za.group
地址
香港數碼港道 100 號
數碼港 3 座 F 區 資訊科技大道 13 樓 1301 室
Unit 1301, Level 13, Core F, Cyberport 3,
100 Cyberport Road, Hong Kong
官网
bank.za.group
App 内
7×24 在线客服

ELE 象象银行 EleBank(原天星银行)

香港客服热线(24 小时)
(852) 3718 1818
内地客服热线
400 013 5180
投诉处理部门电话
(852) 3961 3973
一般查询邮箱
support@elebank.com
投诉邮箱
info@elebank.com
地址
香港九龍尖沙咀海港城
港威大廈第 5 座 32 樓 3201-07 室
Suites 3201-07, 32/F, Tower 5, The Gateway,
Harbour City, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong
官网
elebank.com
App 内
「我的」→「意见反馈」

ANT 蚂蚁银行(香港)

客户服务热线
(852) 2325 0303
备用电话
(852) 2571 5378
内地客服热线
400 102 3228
意见/投诉邮箱
customeropinion@antbank.hk
出入境记录激活专用邮箱
cdd@service.antbank.hk
地址
香港銅鑼灣勿地臣街 1 號
時代廣場 1 座 23 樓 2312-13 室
Suites 2312-13, 23/F, Tower One, Times Square,
1 Matheson Street, Causeway Bay, Hong Kong
官网
antbank.hk

出了纠纷找谁

先走银行内部投诉
三家均承诺:7 天内书面确认收到投诉,30 天内书面回复;需延长的最迟 60 天内给最终答复。
香港金融管理局 HKMA(公众查询)
(852) 2878 8196
publicenquiry@hkma.gov.hk
香港中環金融街 8 號國際金融中心 2 期 55 樓
金融纠纷调解中心 FDRC
(852) 3199 5199
fdrc@fdrc.org.hk
香港中環雪廠街 11 號律政中心西座 4 樓 408-09 室
涉及金钱争议可申请「先调解,后仲裁」

⑨ 常见被拒 / 卡住的原因

症状原因怎么办
提交按钮点不动 / 提示不在服务地区GPS 定位不在香港,或开了 VPN / 代理关 VPN,开定位权限,用香港本地网络重试
收不到验证码内地号漫游未开、拦截短信、信号弱先自测能否收到任意短信;必要时现场买香港电话卡
出入境记录被退回用了截图、查询时间在入境前、查询日期超过 7 天入境满 30 分钟后重新查,导出原始 PDF
证件识别失败反光、四角不全、证件有效期不足纯色背景平铺拍摄;身份证剩余有效期 < 30 天先换证
ZA Bank 卡在绑卡环节内地储蓄卡预留手机号与开户手机号不一致先去内地银行改预留号,或换一张同号的卡
账户开了但不能用蚂蚁银行未完成邮件激活60 天内把加密出入境记录发 cdd@service.antbank.hk
开户后被限制 / 冻结资料与实际资金流向不符、短期大额进出、涉可疑交易联系客服提交资金来源证明;平时避免为他人代收代付

⑩ 开户之后要做的事

⑪ 资料来源与免责