众安银行 ZA Bank · 象象银行 EleBank(原天星银行)· 蚂蚁银行(香港)
内地居民 · 人在香港 · 全程手机开户
三家银行对内地居民(访港旅客)的门槛基本一致,逐条对照:
| 项目 | 众安银行 ZA Bank | 象象银行 EleBank | 蚂蚁银行(香港) |
|---|---|---|---|
| 法定名称 | 眾安銀行有限公司 ZA Bank Limited | 大象銀行有限公司 Ele Bank Limited | 螞蟻銀行(香港)有限公司 Ant Bank (Hong Kong) Limited |
| 背景 | 众安在线 + 百仕达;香港首家开业的数字银行(2020-03) | 原「天星银行 Airstar Bank」,2026-04-23 起改名;股东含小米、尚乘 AMTD | 蚂蚁集团;2020-09-28 开业,与 AlipayHK 打通 |
| 牌照与保障 | 三家同为 HKMA 持牌银行(Licensed Bank),同受《存款保障计划》保障,每人每行上限 HK$800,000(2024-10-01 起生效) | ||
| 接受内地身份证开户 | 支持 | 支持 | 支持 |
| 接受护照 / 单独港澳通行证 | 明确不接受 | 以内地居民身份证为准 | 以内地居民身份证为准 |
| 额外门槛 | 需绑定与开户手机号同名同号的内地储蓄卡;身份证剩余有效期 ≥30 天 | 接受香港或内地手机号、香港或内地地址;美国税务居民不可申请 | 提交后必须邮件上传出入境记录激活,否则账户不可用 |
| 受理手机号 | 内地号(需能在港收短信) | 内地号或香港号 | 内地号或香港号(需能在港收短信) |
| 最低存款 / 月费 | 无 | 无 | 无 |
| 定位特色 | 综合数字银行,港美股、虚拟资产交易、贷款、商业户口线最完整 | 新定位「识投资」,主打财富管理/港股佣金优惠 | 与 AlipayHK 深度整合,余额自动生息、汇款回内地银行及支付宝 |
| 取现方式 | 无自有 ATM。经「转数快 FPS」转到传统银行户口再取现,或用发的实体卡在 ATM 网络取现(视卡种而定) | ||
314159,把文件发到 cdd@service.antbank.hk,银行 2 个工作日内审核;收到激活通知后有 60 天有效期上传。#elebank / #ELEBANK / eleBank。搜 App 时若还叫「天星」,请认准新名。两个入口,二选一:
antbank.hk 下载官方 APK。已有 AlipayHK 的人走这条更快。
314159)发送至 cdd@service.antbank.hk,银行 2 个工作日内审核。没做这步,账户开了也用不了。开通后可用:港元 / 人民币 / 美元多币种活期账户、FPS 与 CHATS 本地转账、汇出到内地银行账户及内地支付宝。
以下电话与地址来自各行官网及香港金管局《银行处理客户投诉联络人》名单(2026-09-02 更新版)。地址为注册办公室/投诉受理地址,均不办理开户,请勿前往排队。
| 症状 | 原因 | 怎么办 |
|---|---|---|
| 提交按钮点不动 / 提示不在服务地区 | GPS 定位不在香港,或开了 VPN / 代理 | 关 VPN,开定位权限,用香港本地网络重试 |
| 收不到验证码 | 内地号漫游未开、拦截短信、信号弱 | 先自测能否收到任意短信;必要时现场买香港电话卡 |
| 出入境记录被退回 | 用了截图、查询时间在入境前、查询日期超过 7 天 | 入境满 30 分钟后重新查,导出原始 PDF |
| 证件识别失败 | 反光、四角不全、证件有效期不足 | 纯色背景平铺拍摄;身份证剩余有效期 < 30 天先换证 |
| ZA Bank 卡在绑卡环节 | 内地储蓄卡预留手机号与开户手机号不一致 | 先去内地银行改预留号,或换一张同号的卡 |
| 账户开了但不能用 | 蚂蚁银行未完成邮件激活 | 60 天内把加密出入境记录发 cdd@service.antbank.hk |
| 开户后被限制 / 冻结 | 资料与实际资金流向不符、短期大额进出、涉可疑交易 | 联系客服提交资金来源证明;平时避免为他人代收代付 |